Interne Kommunikation in der Theorie
Interne Kommunikation ist der professionnelle Dialog mit den Mitarbeitern. Dabei erbringt die Belegschaft die Leistungen, von ihr hängt die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ab. Erfolgreiche Kommunikation ist ein Gefüge verschiedener Medien, die den Dialog fördern, die reine Informationsvermittlung eingeschlossen.
"PR begins at home". Dieses Zitat ist von wikiEdward L.Bernays Edward L.Bernays?. An der New York University hielt er die ersten Vorlesungen über PR. Mitarbeiterkommunikation - Es ist die Mitarbeiterführung durch Kommunikation - Führungsstil und Kommunikationsstil sind Schlüssel des Kommunikationserfolgs Kommunikation verläuft von der Führungskraft zum Mitarbeiter und umgekehrt. Sie ergänzen sich. Aufgaben interner Kommunikation
->Informieren über Ziele und Strategien des Unternehmens, aktuelle Arbeitsergebnisse, Produkte, Entwicklungen. Informieren sollte man verlässlich, kontinuierlich und aktuell. Ziel ist, dass der Mitarbeiter alle Informationen erhält, um produktiv arbeiten zu können, um sein eigenes Arbeitsumfeld zu kennen und um Fragen von Externen beantworten zu können. ->Motivieren, indem sie Mitarbeitern Wertschätzung vermittelt, die menschliche Seite des Unternehmens zeigt, indem sie emotionale Bindung an das Unternehmen schafft. Das Ziel ist, persönliches Engagement, Kreativität und Begeisterung der Mitarbeiter zu fördern. Die Maßnahmen sind eher anlassbezogen, überraschend und kreativ. ->Führen, indem sie Orientierung und Identifikation schafft, die Ansprüche des Unternehmens vermittelt, Loyalität erzeugt. Die Kommunikation des Führens sollte vor allem glaubwürdig und persönlich sein.
Ziele der Mitarbeiterkommunikation
- Erfüllung der Unternehmensaufgaben
- Identifikation mit der Aufgabe und dem Unternehmen
- Leistungsmotivation
- Förderung der Eigeninitiative und des
Verantwortungsbewusstseins
- Transparenz der Unternehmenszusammenhänge
- Integration in das Unternehmen
- Information als Führungsmittel
- Förderung des Zusammengehörigkeitsgefühls
- Verbesserung der innerbetrieblichen Zusammenarbeit
- Verständnis für die Führung
- Verbesserung der Arbeitsmoral
- Verbesserung des Betriebsklimas
- Minimierung von Fehlzeiten
- Verminderung von Fluktuation
- Bekämpfung von Gerüchten
Informationsinstrumente
•Gespräch, Versammlung, Konferenz, Seminar: Gespräch bleibt erste Wahl wenn man die Ideen, wünsche, Vorstellungen einer Person aufarbeiten will
•Rundbrief, Schnell-Info ,Spezialdienste: aktuelle schnell-info- eignet sich für als standardisierte Mitteilung für über ein aktuelles geschehen. Beugt Gerüchten über das Ereignis vor, wenn sie so schnelle wie möglich unter den Mitarbeitern verteilt werden
•Das schwarze Brett: Es eignet sich für zur schnellen Weitergabe von nachrichten an die Mitarbeiter. gibt hinweise auf wichtige Ereignisse, auf Veranstaltungen, auf Aktivitäten des Betriebsrates
•Auditive Medien: Tonträger, Rundfunk, Diskette. Akustische Signale werden aufgenommen, gespeichert und als Tonträger verschickt. Die Tonkassette kann man unterwegs im Autoradio abspielen oder zu Hause
•Elektronische Medien: Internet und E-Mail. Internet vereinigt fast alle Inhalte und vorteile der MAZ. Nachträgliche Korrekturen oder inhaltliche Aktualisierungen sind stets möglich
Interne und externe Kommunikation
Mitarbeiter Sollen das Unternehmensimage nach außen tragen( das ist externe PR). Der Mitarbeiter ist dabei ein Botschafter nach außen, um sich für die PR- Arbeit einzusetzen. Dies hat zum Ziel, die Beziehungen mit vorhandenen und potenziellen Kunden, Lieferanten und sozialem Umfeld zu pflegen, ganz allgemein mit der Teilöffentlichkeit.( Dazu zählt man die Mitarbeiter und die künftigen Bewerber um einen Arbeitsplatz.
Wann ist interne Kommunikation ein Erfolg?
•Unternehmensleitung soll die Mitarbeiterkommunikation aktiv tragen: Führungsimpulse müssen von oben kommen. Was im betrieb gelingen soll beginnt hier
•Soll im Rahmen einer kooperativen Führung geschehen: die Erwartungen an einer Mitarbeiterkommunikation erfüllen sich wenn die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, interessante Infos zu erhalten oder aktiv zu beschaffen. Sie wollen mit Führungskräften ihre eigenen Vorstellungen einbringen und diskutieren
•Soll Antwort auf Bedürfnisse der Mitarbeiter geben: sie kommt den Bedürfnissen der Arbeitgeber nach Anerkennung, Bestätigung und Eingebundensein in die betriebliche Gemeinschaft entgegen und fördert deren Leistungsfähigkeit
•Soll die Führung beratend unterstützen: interne Kommunikation muss bewusst gestaltet und gemanagt werden. Sie hat als Kommunikationsfunktion
•Wenn Profis als Kommunikationsfachleute arbeiten - Experten sollen Kommunikationsfachleute sein, um die Funktionen der Mitarbeiterkommunikation zu übernehmen. Nur sie können diese aufgaben erfüllen
- Betriebliche Veränderungen begleitet, trägt und fördert: Erfolg wird gemeinsam mit Führungskräfte und kommunikateure geschafft
Quellenverzeichnis
Kloefer, Franz: Erfolgreich durch interne Kommunikation
http://www.schachbund.de/referate/oeffentlichkeit/dialog.html