von Silke Roberts-Schumacher
Deutschland wird immer älter. Nach Berechnungen des Statistischen Bundesamtes wird der Anteil der Über-50jährigen bis 2050 von 39 % auf 53 % wachsen. (Vgl. Statistisches Bundesamt 2006)
Zunächst einmal muss unterschieden werden zwischen den so genannten „Best Agern“ und „Senioren“. Best Ager sind die modernen 50-65jährigen. Sie zeichnen sich aus durch ein hohes Einkommen, die dadurch resultierende hohe Kaufkraft und ihr Qualitätsbewusstsein. Kurz gesagt: Best Ager besitzen viel Geld auf dem Konto und wollen dieses auch für qualitativ hochwertige Waren ausgeben. (Vgl. Wikipedia, Stichwort „Best Ager“)
Außer dem nötigen Kleingeld zeichnet die Gruppe der Best Ager sich dadurch aus, dass sie sich nicht wie die Senioren im Alter zurücklehnen, sondern neue Dinge entdecken wollen. Sie verreisen häufig, lernen Fremdsprachen und befassen sich mehr und mehr mit dem Internet. So entstand die Gruppe der „Silversurfer“. Laut der ARD/ZDF Online-Studie 2007 wuchs der Anteil der Silversurfer im WWW im vergangenen Jahr um 1,5 Mio. auf 11,2 Mio. Nutzer an. Damit haben sie die Anzahl der 14 bis 19jährigen im Netz überholt. (Vgl. ARD/ZDF Online Studie 2007)
Der Silversurfer zeichnet sich durch eine sehr kritische Haltung gegenüber Dritten aus. Ungern gibt er Informationen über sich selbst oder Kreditkartennummern und Bankdaten preis. Dadurch wird die Arbeit mit dieser Zielgruppe besonders im Online-Shopping-Bereich erschwert. (Vgl. Khuê Pham 2007)
Neben Einkauf und Reisebuchungen sucht der Silversurfer im Netz nach Gleichgesinnten. Dabei bleibt er bestimmten Seiten und Portalen treu. Das heißt, wenn sich ein Silversurfer einmal an ein Portal gewöhnt hat, springt er im Gegensatz zu jugendlichen Nutzern nicht von beispielsweise MySpace zu StudiVZ. (Vgl. Khuê Pham 2007)
Dabei bleiben auch die Silversurfer gern unter sich. Platinnetz, Iquarius und das Seniorennetz bieten den Ü-50ern Plattformen zum Austausch und zur Diskussion.
Platinnetz zeichnet sich dabei durch seine Übersichtlichkeit aus. Schon beim Anmeldevorgang wird dem User ausführlich erklärt, welche Eintragungen wirklich wichtig sind und welche Angaben freiwillig. Hinzu kommen Begründungen zu den erbetenen Informationen. Beispielsweise wird erklärt, warum man das Passwort zweimal eingeben muss und was am Ende im Profil sichtbar sein wird und was nicht.
Bei Iquarius.de benötigt man eine Weile, bis man sich zurechtfindet. Primär beschäftigt sich dieses Networking-Portal mit Lebenshilfe, Beratung und Antworten auf Fragen wie „Wie ist es, in einem Mehrgenerationenhaus zu leben?“. Wobei auch die Sprachwahl etwas schwierig ist. Es werden Fachbegriffe und Fremdwörter von der Seitenredaktion benutzt.
Ohne die Werbebanner sieht „Seniorentreff.de“ aus wie eine private etwas laienhafte Homepage. Gestaltet wurde sie eher für Senioren ab 65 Jahren als für die Best-Ager. So findet man auf dem Portal auch User, die die 80 bereits überschritten haben. Die Schrift des Textes auf der Homepage ist größenverstellbar. Der Nutzer kann ihn sich auch vorlesen lassen. Allerdings gilt dies nur für den Homepagetext, der die Funktionen der Seite erklärt. Beim restlichen Text wird das Lesen und die Usability durch Kapitälchenschrift, ungekennzeichnete Links und tote Links erschwert.
Interessant für die Online-PR wird es, wenn man sich die eigens für Silversurfer ins Leben gerufenen Social-Networking-Portale genauer anschaut.
Die Social-Networking-Portale sind eine Austauschplattform für Best-Ager und Senioren. Foren geben der Zielgruppe die Möglichkeit über bestimmte Themen zu diskutieren.
Wenn man sich als PR-Schaffender nicht in solche Networks einklinken will, sollte man sie zumindest genauer beobachten.
Khuê Pham (2007): Soziale Netzwerke: Ältere Web-Nutzer suchen das SeniorenVZ, in: Spiegel Online, 21. November 2007, URL: http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,518330,00.html
Wikipedia: Best Ager, in: Wikipedia, URL: http://de.wikipedia.org/wiki/Best_Ager
Statistisches Bundesamt (2006): Interaktive Tabelle der 11. Bevölkerungsvorausberechnung, in: Statistisches Bundesamt Online, URL: http://www.destatis.de/jetspeed/portal/cms/Sites/destatis/Internet/DE/Content/Statistiken/Bevoelkerung/VorausberechnungBevoelkerung/InteraktiveDarstellung/Content75/Bevoelkerungspyramide1W1,templateId=renderSVG.psml
ARD Online (2007): ARD/ZDF Online Studie 2007, in: ARD Online, URL: http://www.daserste.de/service/studie.asp